Nós valorizamos profundamente a satisfação de nossos clientes e estamos empenhados em oferecer um serviço que vai além da simples venda de ferramentas. Reconhecendo seus direitos como consumidor, nossa Política de Trocas e Devoluções é formulada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra tranquila e justa.
Trocas:
Entendemos que às vezes as necessidades podem mudar ou ocorrerem equívocos na escolha do produto. Portanto, aceitamos trocas de mercadorias adquiridas em nossa loja, desde que observadas as seguintes condições:
Prazo para Troca: O consumidor tem até 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
Produto Intacto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Nota Fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para efetuar a troca.
Devoluções:
Entendemos que imprevistos acontecem, e respeitamos o direito do consumidor de devolver um produto. Para garantir um processo transparente e justo, pedimos que siga as seguintes diretrizes:
Prazo para Devolução: O consumidor tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido.
Documentação Necessária: É fundamental apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra no momento da devolução.
Reembolsos:
Em casos de devolução, garantimos a restituição integral do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete, de acordo com as seguintes condições:
Forma de Pagamento: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo para Reembolso: O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
POLÍTICA DE TROCA — Ferramentas ETC
Esta política de troca é válida a partir de Oct 2023.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
